Доставка и оплата

Доставка по городу Минску:

• По Минску при оформлении заказа на сайте - бесплатно.
• За пределы Минска - от 15 byn.

Стоимость повторной доставки составляет 15 byn.

Также мы осуществляем доставку в близлежащие населенные пункты:

• Большой Тростенец, Боровляны / Лесной, Копище, Новый двор, Сеница, Тарасово, Цнянка и др. - от 15 byn.
• Богатырёва, Большевик, Колодищи, Мачулищи, Прилесье, Прилуки, Ратомка, Хатежино и др. - от 25 byn.
• Городище, Заславль, Королёв Стан, Самохваловичи, Юхновка и др. - от 35 byn.

Не нашли нужный населенный пункт? Запросите расчет стоимости доставки у менеджера +375 (44) 792-12-50.

Доставка в праздничные и предпраздничные дни:

В такие дни, как 13-14 февраля, 6-8 марта, 31 августа, 1 сентября, 13-14 октября, магазин устанавливает стоимость доставки, интервал доставки и минимальную сумму заказа по своему усмотрению, исходя из загруженности флористов и службы доставки.

1. Наличный расчет: оплатить заказ можно наличными при получении у курьера. Если вы забираете заказ самовывозом, оплату необходимо будет совершить в магазине.

2. Оплата через ЕРИП: после оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для его подтверждения и вышлет путь оплаты в удобный для вас мессенджер. Оплату можно будет произвести в любом банке: интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате и т.д.

3. Оплата банковской картой осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Процедура оформления заказа:
1. Выберите букет, который хотели бы заказать, нажмите на кнопку "Купить" для добавления в список к покупке (корзина).
2. После того, как вы добавили все необходимые товары, нужно перейти к оформлению заказа. Для этого нажмите кнопку «Корзина» в правом верхнем углу. После клика вы перейдете в корзину покупок.
3. В корзине вы сможете ознакомиться с составом вашего заказа и подкорректировать его.
4. После проверки позиций корзины нажмите кнопку «Оформление заказа». На этом этапе вам нужно ввести личные данные и данные для доставки, если она необходима.
5. Выбрать способ доставки и способ доставки.
6. После ввода всех необходимых данных ознакомьтесь с Условиями соглашения. Введите при необходимости комментарий и нажмите «Подтверждение заказа».
7. Поздравляем, заказ оформлен. Мы скоро с вами свяжемся.

1. Курьер ожидает на месте не более 15 минут. В случае отсутствия получателя, курьер вправе вручить букет лицу в указанной квартире, соседям или сотрудникам офиса. Если на месте нет лиц, способных передать заказ получателю, курьер возвращает его в магазин. После этого вы сможете забрать заказ самостоятельно по адресу г. Минск, ул. Тимирязева, 67 (пом. 112) или заказать повторную доставку 10 byn + базовый тариф доставки. Естественно, мы оповестим вас о сложившейся ситуации до того, как истекут 15 минут ожидания курьера, чтобы вы могли повлиять на ситуацию.

2. Получатель отказался принимать цветы, не назвал адрес, так и не вышел на связь в течение суток. В таком случае вы можете забрать букет самостоятельно в нашем магазине по адресу г. Минск, ул. Тимирязева, 67 (пом. 112) или заказать доставку другому получателю в течение еще 24 часов. Возврат средств в таком случае не предусмотрен.

3. Мы готовы рассмотреть любые замечания на качество нашего товара или услуги доставки. Просим вас направлять претензии и вопросы на +375 (44) 792-12-50 – все мессенджеры и звонки для ваших вопросов и комментариев по качеству. Любая обратная связь от заказчиков и получателей нашего товара и услуги доставки имеет для нас огромную ценность. Однако существуют правила относительно возврата и обмена срезанных цветов: срезанные цветы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. А надлежащее качество можно оценить лишь в момент покупки или в момент получения. Для того чтобы мы могли принять справедливое решение о замене, возврате или компенсации, сообщите нам о проблеме сразу, как вы её обнаружите, сделайте наглядные фотографии. Разумный срок для рассмотрения жалоб – 24 часа с момента доставки или покупки в магазине.

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» живые цветы обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).